Politica de Livrare:

1. Timp de Procesare a Comenzii:

   • Comenzile vor fi procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.

2. Metode de Livrare:

   • Oferim livrare prin intermediul serviciilor de curierat rapid sau poștă, în funcție de opțiunea aleasă la finalizarea comenzii.
   • Tarifele de livrare variază în funcție de destinație și greutatea coletului.

3. Termen de Livrare:

   • Termenul de livrare standard este de aproximativ 3-5 zile lucrătoare pentru comenzile naționale și de 7-14 zile lucrătoare pentru comenzile internaționale.
   • Pentru expedieri urgente, opțiunea de livrare expres poate fi disponibilă cu tarife suplimentare.

4. Confirmare și Urmărire:

   • Odată ce comanda este expediată, veți primi un e-mail de confirmare împreună cu detaliile de urmărire a coletului, pentru a vă permite să monitorizați livrarea.

Politica de Retur:

1. Perioadă de Returnare:

   • Acceptăm returnările în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

2. Condiții de Returnare:

   • Produsele returnate trebuie să fie în stare nouă, neutilizate și să fie în ambalajul original, împreună cu toate etichetele și accesorii.
   • Pentru audiobooks, returnarea este posibilă doar în cazul în care ambalajul original nu a fost deschis.

3. Procedura de Retur:

   • Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați și să ne furnizați detalii despre motivul returnării.
   • Vă vom oferi instrucțiuni specifice privind returnarea produsului și adresa de expediere.

4. Costurile de Retur:

   • Costurile de returnare sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

5. Rambursarea:

   • După primirea și verificarea produselor returnate, vom emite o rambursare către metoda de plată inițială, în termen de 5-7 zile lucrătoare.